Ruilen & Retourneren
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met het geleverde product(en)? Dan bieden wij jou uiteraard de mogelijkheid om het pakket terug te sturen en uw geld terug te vragen. Wij geven jou daarvoor 14 dagen. Binnen deze periode heb jij de mogelijkheid om de retourprocedure in gang zetten. Dit kun je doen door middel van het formulier voor herroeping en retourneren. Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij jou om de instructies op te volgen.
Hygiene artikelen zoals ondergoed, bitjes/ mondbeschermers en trainingsmaskers kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Kosten
Aan het versturen van pakketten zitten kosten verbonden. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 6,95* (normale zending) of € 8,60* (aangetekende zending) zullen bedragen voor een pakket dat vanuit Nederland naar ons retouradres gestuurd wordt.
Tip: hoef je alleen iets kleins, zoals een t-shirt of een MMA/kickboks broek terug te sturen? Verstuur het dan in een (grote) envelop om zo jouw verzendkosten terug te dringen. Dit kost meestal € 3.50*.
* Kijk voor de actuele prijzen op de website uw post aanbieder
Opstarten retourprocedure
De retourprocedure moet in gang gezet worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Volg deze 3 stappen om je pakketje correct te retourneren:
Stap 1: vul het retourformulier in
Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket dat je retourneert. Vergeet niet het ordernummer in te vullen!
Wanneer het ordernummer bij ons bekend is, kunnen wij jouw retourzending sneller verwerken, waardoor jij jouw geld sneller teruggestort krijgt. Het ordernummer vind je in de e-mail met de orderbevestiging, die wij naar jou hebben verstuurd direct nadat u de bestelling heeft geplaatst. Het is niet verplicht om een retour bij ons aan te melden, echter kunnen wij zonder het ordernummer, of de combinatie van de naam / afleveradres bij de bestelling, jouw retour niet terugvinden in ons systeem, waardoor wij jou het bedrag niet kunnen terugstorten.
Stap 2: stuur het pakket retour
Pak het artikel degelijk in en doe het ingevulde retourformulier bij de doos in. Stuur vervolgens het pakket retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst retour naar:
Future Rebellion
Maria tudorhof 18
2135 ZB Hoofddorp
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop jij het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Risico van retourzendingen
Retourzendingen zijn voor risico van de koper/klant/consument. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed. Je kunt het risico beperken door het pakket aangetekend te versturen. De geschatte kosten voor een aangetekende retourzending staan hierboven genoemd. (kosten zijn voor de verzender)
Afhandeling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan. Onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt terugstort termijn circa 5 werkdagen.
Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw aan kunnen bieden in onze webshop/winkel, dan nemen we contact met jou op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven reeds genoemd.
Toch nog vragen over het retourneren van je aankoop?
Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@futurerebellion.nl
Tel: 06 2009 11 88
